Astreinte administrative – Remplacement / Soutien
Gironde & Charente • Astreinte – Indemnités + interventions • Publiée le 30 octobre 2025
Objectif du poste
Assurer la continuité du service administratif pour garantir le bon fonctionnement de l’activité et la qualité du service rendu aux bénéficiaires et aux intervenants.
Service
Administration / Coordination – Services à la personne
Rattachement
Responsable d’agence / Responsable administrative
Mode de travail
Astreinte téléphonique à domicile et/ou présence sur site selon besoins.
Horaires
Soirs, week-ends et jours fériés selon planning d’astreinte.
Rémunération
Indemnité d’astreinte + paiement des interventions selon convention BAD.
Matériel fourni
- Téléphone professionnel
- Accès logiciel
- Documentation interne
Missions principales
1) Gestion administrative courante
- Relais téléphonique et traitement des urgences.
- Traitement des mails et courriers urgents.
- Transmission des informations (bénéficiaires, intervenants, urgences, absences).
- Mise à jour des plannings si nécessaire (remplacements, imprévus).
- Rédaction et transmission des comptes rendus.
2) Soutien opérationnel au service d’intervention
- Relais d’informations entre intervenants et coordination.
- Aide à la gestion des remplacements / organisation de dernière minute.
- Vérification de la conformité des interventions (heures, bénéficiaires).
3) Suivi des bénéficiaires et de la qualité
- Garantir la continuité du service (écoute, réactivité, empathie).
- Remonter toute situation à risque (chute, hospitalisation, maltraitance présumée).
- Informer le responsable des incidents nécessitant un suivi.
4) Reporting et communication
- Tenue du registre d’astreinte et traçabilité des actions.
- Rapport synthétique en fin d’astreinte à la direction / agence.
- Communication fluide avec les équipes pour la continuité du service.
Compétences requises
- Connaissance du secteur SAP / médico-social.
- Maîtrise des outils bureautiques et de planification.
- Excellente expression écrite et orale.
- Sens du service, réactivité, discrétion.
- Gestion du stress, priorisation des urgences.
Profil recherché
- Expérience en assistance administrative ou coordination à domicile.
- Connaissance des publics fragiles et du cadre réglementaire.
- Autonomie, sens des responsabilités, fiabilité.
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